Más de 500 centros de servicio autorizados en los 32 estados

Tu MASSO MOTORS® no se queda parada. Trabajamos con una red de más de 500 centros de servicio autorizados con cobertura en los 32 estados de la República Mexicana. No importa si compraste en Walmart, en Chedraui, en Elektra, en Soriana, en HEB, en Tiendas 3B o en una de nuestras tiendas: la garantía y el servicio son los mismos, y el respaldo lo damos nosotros.

No tienes que averiguar cuál centro te toca

Sabemos lo que pasa con otras marcas: te dan una lista de cien direcciones y tú tienes que hablar a cada una para ver quién te atiende, quién tiene la refacción y quién ya cerró. Aquí no.

Nos escribes por WhatsApp con tu código postal y nosotros te asignamos el centro. Nuestro equipo confirma que esté abierto, que atienda tu modelo y que tenga la refacción antes de mandarte. Si el centro más cercano no puede resolverlo, nosotros buscamos la alternativa. Tú haces una sola llamada: la nuestra.

Escríbenos por Whatsapp: 56 3770 2956

Cómo funciona, en tres pasos

1. Nos escribes

Por WhatsApp al 56 3770 2956. Mándanos tu código postal, el modelo de tu unidad, el número de serie y una foto o video de la falla. Con eso empezamos.

2. Te asignamos el centro

Te confirmamos el Centro de Servicio Autorizado que te corresponde, con dirección y horario, y le avisamos que vas. No llegas de sorpresa a un taller que no te espera.

3. Diagnóstico y reparación

El centro revisa la unidad y emite el diagnóstico. Si la falla entra en garantía, la reparación no te cuesta nada.

Cuánto tarda

El diagnóstico tarda hasta 7 días hábiles. Si la garantía se autoriza, la reparación tarda hasta 30 días hábiles a partir de esa autorización.

  • Diagnóstico: hasta 7 días hábiles desde que la unidad entra al centro de servicio.
  • Reparación: hasta 30 días hábiles contados desde que se autoriza la garantía.

Esos son los plazos máximos que establece nuestra póliza, y los publicamos por escrito para que sepas a qué atenerte. En la práctica la mayoría se resuelve antes. Los plazos pueden ampliarse únicamente por falta de refacciones o por causas de fuerza mayor, y en ese caso te lo informamos, no te dejamos esperando.

Qué necesitas para hacer válida tu garantía

Con tu ticket de compra y tu vehículo registrado, procedemos.

  • Tu ticket o factura de compra. Es lo que acredita la fecha desde la que cuenta tu garantía.
  • El número de serie de la unidad. Viene en el chasis y en la caja.
  • El modelo de tu MASSO MOTORS®.
  • Evidencia de la falla. Una foto o un video corto nos ahorra un viaje.

Y si todavía no registraste tu vehículo, hazlo: el registro dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra extiende gratis la protección de tu batería —hasta 12 meses en baterías de litio y hasta 6 meses en baterías de ácido plomo—. Registra tu vehículo aquí.

Refacciones originales, directo a tu casa

Las refacciones MASSO MOTORS® ya se venden en línea en este sitio y te llegan a domicilio. Baterías de litio, de ácido plomo y de grafeno, cargadores, controladores, balatas, frenos, rines, neumáticos, faros, espejos, canastillas, llaves y alarmas.

VER REFACCIONES DISPONIBLES

Si no encuentras la pieza que buscas o no sabes cuál es la correcta para tu modelo, escríbenos por WhatsApp al 56 3770 2956 con tu modelo y número de serie y te confirmamos cuál necesitas.

Quién está detrás de tu garantía

MASSO MOTORS® es una marca mexicana de movilidad eléctrica fundada en 2021, con distribución en las principales cadenas de autoservicio y departamentales del país y tiendas propias en la Ciudad de México y el Estado de México.

Todo vehículo MASSO MOTORS® se vende con 1 año de garantía en el vehículo —motor eléctrico, controlador, cableado eléctrico y tarjeta electrónica de display— amparada por una póliza que cumple con lo que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Consulta los términos completos de la garantía

¿Tienes un taller y quieres ser Centro de Servicio Autorizado MASSO MOTORS®?

Seguimos ampliando la red. Si tienes un taller de motocicletas o bicicletas eléctricas y quieres formar parte, mándanos tu solicitud indicando tu estado y localidad.

Solicitar ser Centro de Servicio Autorizado