Política de envío
Última actualización: 8 de abril de 2025
En Masso Motors, trabajamos para que tu experiencia de compra sea rápida, segura y eficiente. A continuación te explicamos los detalles sobre los tiempos, costos y condiciones de envío.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Sin embargo, no cubrimos algunas zonas extendidas. En caso de que tu dirección pertenezca a una zona extendida, te notificaremos el costo adicional del envío antes de procesar tu pedido.
2. Tiempos de Entrega
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Envíos estándar: de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Nota: Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago.
3. Costos de Envío
El costo se calcula automáticamente en el proceso de compra con base en la ubicación y tipo de envío seleccionado.
En algunas promociones, ofrecemos envío gratis. Esto se indicará claramente al momento de pagar.
4. Seguimiento de tu Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
5. Entrega Fallida
Si no se puede entregar tu paquete debido a errores en la dirección, ausencia o falta de contacto, la paquetería se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega. Si el paquete no se puede entregar después de varios intentos, podría ser retornado a nuestras instalaciones. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para reagendar el envío o procesar un reembolso (descontando costos logísticos).
6. Daños o Problemas con el Envío
Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor repórtalo en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción enviando un correo a info@massomotors.com con fotos y número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte.
7. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma sección.