Política de reembolso
Última actualización: 8 de abril de 2025
En Masso Motors nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes. A continuación te detallamos nuestra política de devoluciones y cambios.
1. Devoluciones
No aceptamos devoluciones de productos una vez que estos han sido entregados.
2. Cambios
Los cambios solo procederán en caso de que el producto tenga defectos de fábrica. Si recibiste un producto defectuoso, por favor sigue estos pasos:
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Contacta con nuestro equipo de atención al cliente: envía un correo a info@massomotors.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, indicando el número de tu pedido, el producto defectuoso y una descripción del problema.
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Instrucciones para el cambio: Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto defectuoso y proceder con el cambio o el reembolso.
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Revisión del producto: Una vez recibido el producto, lo revisaremos para confirmar el defecto de fábrica. Si se confirma, procederemos con el cambio o el reembolso.
3. Reembolsos
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Tiempo de reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de 7 a 20 días hábiles después de la confirmación del defecto y la devolución del producto.
5. Gastos de Envío
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Cambios por defecto de fábrica: Los gastos de envío relacionados con cambios por defectos de fábrica serán cubiertos por nosotros.