La carga toma de 6 a 8 horas, según el modelo y el nivel de batería.

Sí, aunque requieren menos que un vehículo de combustión. Te recomendamos revisar frenos, suspensión y batería cada tres meses.

Soportan salpicaduras y lluvia ligera, pero no deben sumergirse ni exponerse a lluvia intensa durante periodos largos. La humedad no está cubierta por la garantía.

Depende del modelo. En la ficha de cada vehículo encontrarás su autonomía de referencia, que puede variar según el peso del conductor, el tipo de terreno, la velocidad y el estado de la batería.

Depende del modelo: ácido plomo, litio o grafeno. El tipo, el voltaje y la capacidad están indicados en la ficha de cada vehículo.

Mantén la batería cargada según las instrucciones de tu modelo. La descarga profunda puede dañarla y ese daño no está cubierto por la garantía.

1 año desde la fecha de compra contra defectos de fabricación en: motor eléctrico, controlador, cableado eléctrico y tarjeta electrónica del display.

Solo aplica cuando la falla es un defecto de fabricación. Consulta los detalles en la página de Garantías.

No cubre fallas por causas atribuibles al usuario:

• Mal uso, golpes y accidentes
• Humedad
• Modificaciones al vehículo
• Mantenimiento inadecuado
• Sobrecarga o exceder el peso máximo de cada modelo
• Descarga profunda de la batería
• Cualquier otra causa atribuible al usuario

Verifica la activación de tu unidad al recibirla, o actívala según las instrucciones del fabricante. Una activación incorrecta o un almacenamiento largo sin carga pueden dañar la batería, y eso no es defecto de fabricación.

Sí. Todas las baterías (litio, ácido plomo y grafeno) tienen 2 meses de garantía base.

Si registras tu vehículo dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra, la cobertura de la batería se extiende, sin costo, hasta 12 meses en litio y hasta 6 meses en ácido plomo. Registra tu vehículo.

Las baterías de grafeno (GM7 y GM7 PRO) conservan sus 2 meses de garantía y no entran en la extensión por registro.

Escríbenos por WhatsApp al 56 3770 2956 y envía:

• Ticket o factura de compra
• Modelo y número de serie de tu vehículo
• Evidencia de la falla (foto o video)
• Tu código postal

El diagnóstico puede tardar hasta 7 días hábiles y la reparación hasta 30 días hábiles posteriores a la autorización de la garantía.

Los tiempos pueden ampliarse por falta de refacciones o por causas de fuerza mayor.

Contáctanos directamente por WhatsApp. Ten a la mano tu ticket o factura de compra.

El cliente cubre los costos de transporte, envío, flete y empaque para llevar la unidad al centro de servicio.

El registro es gratuito y debe hacerse dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra. Extiende la cobertura de tu batería: hasta 12 meses en litio y hasta 6 meses en ácido plomo.

La garantía del vehículo ya es de 1 año; el registro amplía la de la batería.

Sigue estos pasos:

1. Llena el formulario de registro con los datos de tu vehículo.
2. Ingresa el modelo, el número de serie y el ticket o la factura de compra.
3. Hazlo dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra.

MASSO MOTORS® recibe tu registro y valida la información. Si hace falta algún dato, nos comunicaremos contigo. Conserva tu ticket o factura, porque pueden solicitarlo en cualquier proceso de garantía.

Ir al formulario de registro

Contamos con una red de centros de servicio autorizados en el país. Escríbenos por WhatsApp con tu código postal y te asignamos el centro que corresponde a tu zona y modelo. También puedes buscar en la página de Centros de servicio.

En nuestra tienda de refacciones: baterías (litio, ácido plomo y grafeno), motor, controlador, cargador, neumáticos, rines, faros, espejos, canastillas, alarmas y llaves.

Las refacciones se venden solo a clientes con un vehículo MASSO MOTORS®: al comprar, elegirás el modelo de tu vehículo.